Appeler un parent à Moroni, un ami à Mutsamudu ou un cousin à Fomboni depuis la France semble simple, mais entre l'indicatif, le format des numéros, le prix des appels et les applications comme WhatsApp, les erreurs sont fréquentes. Voici comment s'y prendre, et comment éviter de payer plus que nécessaire.
Composer un numéro comorien depuis la France
L'indicatif téléphonique des Comores est le +269. Les numéros comoriens comptent 7 chiffres, sans 0 au début. Pour appeler depuis un téléphone français, il suffit de composer l'indicatif suivi des 7 chiffres :
| Depuis | À composer | Exemple |
|---|---|---|
| Un mobile français | +269 puis les 7 chiffres | +269 3XX XX XX |
| Une ligne fixe française | 00 269 puis les 7 chiffres | 00 269 3XX XX XX |
| WhatsApp ou une autre application | Le contact enregistré au format +269 | +269 4XX XX XX |
Le premier chiffre du numéro indique en général l'opérateur : les numéros Huri (Comores Telecom) commencent par 3, les numéros Yas par 4. C'est utile à savoir au moment de recharger le téléphone d'un proche, car la recharge doit correspondre à son opérateur.
Attention à Mayotte
Mayotte n'utilise pas l'indicatif des Comores mais celui de La Réunion, le +262. Un numéro mahorais en 06 39 se compose +262 639 depuis l'étranger, ou tout simplement 06 39 depuis la France, comme un numéro français. Composer +269 devant un numéro mahorais ne fonctionnera pas.
Enregistrer ses contacts au bon format
Le réflexe le plus utile : enregistrer tous vos contacts comoriens au format international, avec le +269 devant. Le numéro fonctionnera alors partout, que vous appeliez depuis la France, depuis les Comores pendant les vacances, ou via WhatsApp, qui ne reconnaît un contact que s'il est enregistré avec son indicatif.
Combien coûte un appel vers les Comores ?
C'est là que les mauvaises surprises arrivent. La plupart des forfaits mobiles français incluent les appels illimités en France et parfois vers l'Europe, mais très rarement vers les Comores. Sans option adaptée, chaque minute est facturée en hors forfait, à un tarif qui peut vite faire grimper la facture.
Avant d'appeler régulièrement, vérifiez trois choses dans votre espace client :
- le tarif à la minute vers les Comores dans votre forfait ;
- l'existence d'une option « international » ou « Afrique » qui inclut les Comores ;
- le tarif des SMS vers l'international, souvent facturés eux aussi.
Bonne nouvelle pour vos proches : aux Comores, comme dans la plupart des pays, c'est l'appelant qui paie. Recevoir votre appel sur un mobile comorien ne leur coûte en général rien.
WhatsApp et les appels par internet
Pour beaucoup de familles, WhatsApp a remplacé l'appel classique. Depuis la France, en wifi ou avec votre forfait internet, l'appel ne vous coûte rien de plus. Mais il y a une contrepartie souvent oubliée : votre proche aux Comores doit lui aussi être connecté, et l'internet mobile y est payant.
Un appel vidéo consomme beaucoup plus de données qu'un appel audio. Si vos proches appellent souvent en vidéo, leur forfait internet peut s'épuiser en quelques jours. La qualité dépend aussi de la couverture : bonne dans les villes, elle peut être plus faible dans certains villages, où un simple appel audio passera mieux qu'une vidéo.
Quand c'est vos proches qui appellent la France
Dans l'autre sens, un proche qui vous appelle depuis les Comores compose +33 suivi de votre numéro sans le 0 : +33 6 12 34 56 78 pour un 06 12 34 56 78. Cet appel est facturé sur son crédit, et l'international coûte cher pour un budget comorien. C'est souvent plus simple que ce soit vous qui rappeliez, ou que vous lui donniez les moyens de vous joindre par internet.
Nos conseils pour rester en contact sans se ruiner
1. Tenir compte du décalage horaire
Les Comores ont deux heures d'avance sur la France en hiver et une heure en été. Un appel à 21 h depuis Paris arrive à 22 h ou 23 h à Moroni, ce qui peut être tard pour des parents âgés.
2. Choisir le bon canal selon le besoin
Pour une longue conversation ou un appel vidéo, WhatsApp est imbattable si votre proche a du réseau et des données. Pour joindre quelqu'un qui n'est pas connecté, ou en cas d'urgence, l'appel classique reste le plus fiable.
3. Vérifier que vos proches ont du crédit
Sans crédit, pas d'internet, et donc pas d'appel WhatsApp. C'est la cause la plus fréquente des appels qui ne passent pas. Une recharge envoyée depuis la France permet à votre proche de souscrire un forfait internet auprès de son opérateur et de rester joignable.
Recharger le téléphone de vos proches depuis la France
AuxComores permet de recharger un numéro Huri ou Yas depuis la France par carte bancaire : le crédit arrive directement sur le téléphone de votre proche. Pour le détail selon l'opérateur, consultez nos guides recharge Huri (Comores Telecom) et recharge Yas.
En résumé
- Pour appeler les Comores : +269 (ou 00 269) suivi des 7 chiffres du numéro, sans 0.
- Mayotte n'est pas en +269 mais en +262, et se compose comme un numéro français depuis la France.
- Les forfaits français incluent rarement les Comores : vérifiez le tarif ou prenez une option internationale.
- WhatsApp est gratuit pour vous, mais votre proche doit avoir du crédit et des données mobiles.
- Pensez au décalage horaire : une à deux heures d'avance aux Comores selon la saison.
